1. Toepassingsgebied en algemene bepalingen

Huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van goederen, inclusief bestellingen via de webshop www.kookaburras.be, levering van diensten en overeenkomsten, tussen KOOKABURRAS BV (‘KOOKABURRAS’) met maatschappelijke zetel te 3300 Tienen – Oplintersesteenweg 510 (BTW nr. BE0766690374) en de klant (‘De Klant’).

Huidige algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst die tot stand komt tussen KOOKABURRAS en De Klant. Van deze voorwaarden kan enkel worden afgeweken door middel van een schriftelijke overeenkomst tussen KOOKABURRAS en De Klant, ondertekend door alle partijen.

In het geval er tussen De Klant en KOOKABURRAS een schriftelijke overeenkomst wordt afgesloten, blijven huidige algemene voorwaarden onverkort van toepassing. Bij tegenstrijdigheid zullen de bepalingen uit de schriftelijke overeenkomst evenwel voorrang hebben op deze algemene voorwaarden.

De Klant erkent uitdrukkelijk behoorlijk te zijn ingelicht en deze algemene voorwaarden voorafgaandelijk aan de contractsluiting te hebben gekregen. De Klant verklaart zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden en ziet hierbij dan ook af van de toepassing van eventuele eigen voorwaarden. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop moet De Klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

2. Prijs

Alle vermelde prijzen op de website zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door De Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

Voor aankopen en/of bestellingen van goederen en/of diensten buiten het internet geldt dat alle in de offerte genoemde prijzen exclusief BTW zijn, tenzij anders aangeduid. 

Indien er een offerte werd opgesteld, is de geldigheidsduur hiervan één maand.

De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen en diensten zoals het woordelijk wordt omschreven. Eventuele bijhorende foto’s zijn louter informatief en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. 

3. Aansprakelijkheid

Hoewel de informatie door KOOKABURRAS wordt verstrekt via de website, per mail of op elke andere manier met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. De verbintenissen van KOOKABURRAS zijn middelenverbintenissen en kunnen onder geen beding beschouwd worden als resultaatsverbintenissen. 

Voor aankopen via de website geldt dat het aanbod steeds geldt zolang de voorraad strekt en dit kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door KOOKABURRAS. KOOKABURRAS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

De aansprakelijkheid van KOOKABURRAS  is, behoudens bedrog of opzettelijke fout, in elk geval beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de bestelling van De Klant. KOOKABURRAS is enkel aansprakelijk voor directe schade.

Ingeval van een situatie van overmacht die langer dan 30 dagen aanhoudt, KOOKABURRAS van rechtswege bevrijd van haar verbintenissen jegens De Klant en kan zij deze opschorten, zonder de verplichting om een schadevergoeding te betalen.

4. Procedure voor online-verkopen

De klant kan een artikel online toevoegen aan zijn winkelwagentje. Na het doorgeven van de gevraagde facturatie en verzendgegevens kan de klant overgaan tot de betaling. 

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen  

• via kredietkaart 

• via overschrijving op rekeningnummer BE21001905400403

De bestelling wordt verwerkt en verzonden na ontvangst van volledige betaling.

De klant zal een orderbevestiging krijgen en na ontvangst van de betaling ook een factuur. 

5. Procedure voor alles wat geen online-verkopen zijn

Bestellingen van goederen of diensten buiten de webshop zijn definitief na uitdrukkelijke aanvaarding van de bestelling door KOOKABURRAS per mail.

6. Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via de webwinkel worden geleverd op het door de klant aangegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

De leveringsmethoden, -duur en eventuele kosten van levering worden vermeld op de webshop. Voor aankopen die geen online-aankopen zijn, worden de leveringsvoorwaarden vermeld op de offerte.

Leveringstermijnen worden ten indicatieve titel meegedeeld en zijn niet bindend voor KOOKABURRAS.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door De Klant binnen de 48uur na ontvangst gemeld worden aan KOOKABURRAS .

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op De Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op De Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van De Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door KOOKABURRAS was geboden.

7. Eigendomsoverdracht

Alle goederen blijven eigendom van KOOKABURRAS tot na levering en ontvangst van de volledige betaling.

8. Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel indien De Klant in de hoedanigheid van consument artikelen online aankocht KOOKABURRAS.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de dag waarop De Klant of een door De Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Dit herroepingsrecht kan door de consument niet uitgeoefend worden voor:
  1° dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de onderneming de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  2° de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  3° de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

De bepalingen uit art. VI.47 tot en met art. VI.53 WER zijn van toepassing op dit herroepingsrecht 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet De Klant via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk per post of per mail KOOKABURRAS – Oplintersesteenweg 510 – 3300 Tienen op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om een herroepingstermijn na te leven moet De Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan KOOKABURRAS heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan KOOKABURRAS – Oplintersesteenweg 510 – 3300 Tienen. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voor de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van De Klant.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt KOOKABURRAS zich het recht voor om De Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door De Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Indien De Klant de overeenkomst herroept, zal KOOKABURRAS alle tot op dat moment van De Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan De Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat KOOKABURRAS op de hoogte is gesteld van de beslissing van De Klant om de overeenkomst te herroepen. KOOKABURRAS kan wachten met de terugbetaling totdat alle goederen werden teruggekregen of totdat De Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van De Klant voor een andere wijze van levering dan de door KOOKABURRAS geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

KOOKABURRAS betaalt De Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee De Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij De Klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

9. Facturatie en sancties bij niet-betaling

Elke klacht betreffende de geleverde goederen of diensten vermeld op de facturen moet ingediend worden bij aangetekend schrijven binnen de acht dagen na factuurdatum, zoniet worden de facturen geacht aanvaard te zijn zonder voorbehoud. 

Behalve bij online aankoop, zijn alle facturen betaalbaar op het adres van de maatschappelijke zetel Oplintersesteenweg 510 – 3300 Tienen, behoudens anders vermeld.

Voor de levering van goederen/diensten wordt 40% als voorschot gefactureerd, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. 

Tenzij anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar binnen de 15 dagen, behoudens de aankopen via webshop, dewelke moeten betaald worden op het moment van bestelling.

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover KOOKABURRAS beschikt, is De Klant ingeval van niet of laattijdige betaling vanaf de datum van wanbetaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is De Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 100 euro per niet-betaalde factuur. 

10. Annulering van een bestelling van goederen of diensten

Annuleringen door De Klant van bestelde goederen is niet mogelijk, tenzij in het geval van uitoefening door een consument van zijn herroepingsrecht op grond van artikel 8 van deze voorwaarden.

Annuleringen door De Klant van bestelde diensten is niet mogelijk, tenzij tegen betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 40% van de bestelde diensten.

11. Niet-verzakingsclausule

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door KOOKABURRAS om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen kan nooit beschouwd worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

12. Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie als bewijs kan aangewend worden.

13. Privacyverklaring

KOOKABURRAS verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring. Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen omtrent ons privacy beleid, kunt u terecht bij de heer Dieter Jacobs op info@kookaburras.be

Verwerkingsdoeleinden

KOOKABURRAS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame). 

Rechtsgrond(en) van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. (a) toestemming, (b) noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst, (c) noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, (d) noodzakelijk voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

In zoverre de verwerking van de persoonsgegevens plaatsvindt op basis van artikel 6.1. a) toestemming, heeft De Klant steeds het recht om de gegeven toestemming terug in te trekken.

Overmaken aan derden

Persoonsgegevens van De Klant zullen enkel aan derden worden overgemaakt na toestemming van De Klant.

Bewaarperiode

De persoonsgegevens zullen worden bewaard gedurende de termijn van vijf jaar.

Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens 

De Klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.

Bovendien, heeft De Klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap. 

Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt De Klant gevraagd om een email te verzenden naar het volgende emailadres: info@kookaburras.be

Direct marketing

De Klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. 

Klacht

De Klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be).

14. Intellectuele eigendomsrechten

De producten en diensten die KOOKABURRAS aanbiedt, met inbegrip van maar niet beperkt tot de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan KOOKABURRAS.

Een overeenkomst met KOOKABURRAS houdt op geen enkele wijze, noch impliciet, noch expliciet enige vorm van overdracht van intellectuele eigendomsrechten van KOOKABURRAS naar De Klant of derden in. De intellectuele eigendomsrechten blijven te allen tijde bij KOOKABURRAS.

In geval van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten toebehorend aan KOOKABURRAS door De Klant, is De Klant gehouden alle schade, zowel directe als indirecte te vergoeden.

15. Toepasselijk recht – Geschillen

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing.

In geval van aankopen door een consument, zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.

Voor alle andere geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd. 

BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING 

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen (herroepingsrecht enkel van toepassing indien u consument bent)

Aan KOOKABURRAS BV – Oplintersesteenweg 510 – 3300 Tienen info@kookaburras.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 

Who we are

Our website address is: https://www.kookaburras.be.

What personal data we collect and why we collect it

Comments

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Contact forms

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Analytics

Who we share your data with

If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where we send your data

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Your contact information

Additional information

How we protect your data

What data breach procedures we have in place

What third parties we receive data from

What automated decision making and/or profiling we do with user data

Industry regulatory disclosure requirements

This Cookie Policy explains what cookies are and how we use them, the types of cookies we use i.e, the information we collect using cookies and how that information is used, and how to control the cookie preferences. For further information on how we use, store, and keep your personal data secure, see our Privacy Policy.

You can at any time change or withdraw your consent from the Cookie Declaration on our website

Learn more about who we are, how you can contact us, and how we process personal data in our Privacy Policy.

Your consent applies to the following domains: kookaburras-v01.local

What are cookies?

How do we use cookies?

What types of cookies do we use?

Essential: Some cookies are essential for you to be able to experience the full functionality of our site. They allow us to maintain user sessions and prevent any security threats. They do not collect or store any personal information. For example, these cookies allow you to log-in to your account and add products to your basket, and checkout securely.

Statistics:These cookies store information like the number of visitors to the website, the number of unique visitors, which pages of the website have been visited, the source of the visit, etc. These data help us understand and analyze how well the website performs and where it needs improvement.

Marketing: Our website displays advertisements. These cookies are used to personalize the advertisements that we show to you so that they are meaningful to you. These cookies also help us keep track of the efficiency of these ad campaigns.
The information stored in these cookies may also be used by the third-party ad providers to show you ads on other websites on the browser as well.

Functional: TThese are the cookies that help certain non-essential functionalities on our website. These functionalities include embedding content like videos or sharing content of the website on social media platforms.

Preferences: These cookies help us store your settings and browsing preferences like language preferences so that you have a better and efficient experience on future visits to the website.

How can I control my cookie settings?